تشرح هذه السياسة أي بيانات يجمعها تطبيق حلال (حزمة com.halalapp.halal_app)، ولماذا يجمعها، وأين تُحفظ، ومع مَن تُشارك، وكيف تتحكم أنت فيها. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على ما فيها.
للتواصل بشأن الخصوصية: contact@halalapp.co
١. طبيعة الخدمة
«حلال» منصة وساطة عرض وإعلان بين ملّاك المواشي والإبل والمشترين ومقدّمي خدمات النقل والمتاجر. ونؤكد أن التطبيق:
- لا يستلم أموال البيع أو الشراء ولا يحتفظ بها، ولا توجد فيه محفظة ولا ضمان مالي — الاتفاق والسداد يجريان مباشرة بين الطرفين.
- لا يجمع أرقام بطاقات بنكية ولا بيانات دفع. عمولة المنصة تُسدَّد بحوالة بنكية مباشرة، ولا نطّلع إلا على صورة الإيصال التي ترفعها أنت.
- لا يبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ولا يشاركها لأغراض تسويقية.
٢. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تعطينا إياها بنفسك
| البيان | لماذا |
|---|---|
| رقم الجوال | هو معرّف حسابك، ويُتحقق منه برمز يصلك برسالة نصية. |
| الاسم واسم العرض وصورة الحساب | ليعرفك الطرف الآخر في الإعلان والمحادثة. |
| كلمة المرور | لحماية الحساب. لا نراها ولا نخزّنها عندنا كنصّ — تُدار مشفّرة لدى خدمة الهوية (Amazon Cognito). |
| المدينة أو المنطقة | لعرض الإعلانات القريبة منك وفرز نتائج البحث. |
| محتوى إعلاناتك: صور ومقاطع فيديو وأوصاف وأسعار | لنشرها في المنصة — وهي بطبيعتها محتوى عام يراه المستخدمون. |
| رسائلك في المحادثات والمنتدى والقروبات | لإيصالها لمن تخاطبه، وللفصل في البلاغات والنزاعات. |
| مقاطع الحراج والبثّ، والصوت أثناء جلسة الحراج | لعرض السلعة على المتابعين أثناء المزايدة. |
| صورة إيصال الحوالة عند سداد العمولة، والاسم والآيبان الظاهران فيه | للتحقق من السداد وإصدار سند القبض. تُحفظ في مسار مستقل بصلاحيات مقيّدة، ولا تُعرض للعامة إطلاقاً، ولا تُصدر لها روابط طويلة الأجل. |
| تذاكر الدعم والاقتراحات | للرد عليك ومتابعة طلبك. |
ب) بيانات تُجمع تلقائياً
- سجلات تقنية: وقت الطلب ونوعه ومعرّف حسابك، لتشغيل الخدمة وكشف إساءة الاستخدام.
- معرّف الإشعارات (رمز الجهاز): لإيصال إشعارات التطبيق إليك.
- تقارير الأعطال والأداء: بيانات فنية عن نوع الجهاز ونسخة النظام ونصّ العطل، لإصلاح الأخطاء.
- الموقع: نطلب الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط ولغرض واحد هو تعبئة مدينتك أو ترتيب الإعلانات بالقرب منك. لا نتتبّع موقعك في الخلفية، ويمكنك رفض الإذن وكتابة المدينة يدوياً.
٣. أذونات الجهاز
| الإذن | متى يُطلب ولماذا |
|---|---|
| الكاميرا | عند تصوير إعلان أو مقطع حراج أو بثّ مباشر. |
| الميكروفون | عند تصوير مقطع بصوت، أو أثناء جلسة حراج صوتية. |
| الصور والوسائط | عند اختيارك صورة أو مقطعاً من معرض جهازك لرفعه. |
| الموقع (أثناء الاستخدام) | يُطلب عند فتح التطبيق لعرض أقرب الناقلين والمتاجر والقروبات والبثوث إليك، ولتحديد موقع إعلانك. يمكنك رفضه واستعمال بقية التطبيق. |
كل إذن يُطلب في لحظة الحاجة إليه فقط، ورفضه لا يمنعك من استخدام بقية التطبيق.
٤. أين تُحفظ بياناتك ومَن يعالجها
يعتمد «حلال» على مزوّدي خدمات سحابية يعالجون البيانات نيابة عنا وبموجب اتفاقياتهم:
| الطرف | ما يُعالَج لديه |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | الهوية وكلمات المرور (Cognito) · قاعدة البيانات والإعلانات والرسائل · ملفات الصور والفيديو (S3) · البثّ الحيّ (IVS) · الدوال الخلفية. |
| Authentica | إرسال رسالة رمز التحقق إلى رقم جوالك (يصلها الرقم والرمز فقط). |
| Google Play | توزيع التطبيق وتحديثاته وتقارير أعطاله. |
قد تُعالَج بعض هذه البيانات أو تُخزَّن على خوادم خارج المملكة لدى هؤلاء المزوّدين. ولا نشارك بياناتك مع أي طرف آخر إلا في حالتين: موافقتك الصريحة، أو طلب نظامي من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.
٥. مدة الحفظ
- بيانات حسابك وإعلاناتك: تبقى ما دام حسابك قائماً.
- روابط عرض الصور والفيديو: مؤقتة تنتهي صلاحيتها، وروابط المستندات الحسّاسة قصيرة الأجل ولا تُحفظ على جهازك.
- مقاطع البثّ وشرائح الصوت الحيّ: تُحذف تلقائياً بعد مدة قصيرة من انتهاء الجلسة.
- إثباتات الحوالات وسندات القبض: تُحفظ للمدة اللازمة للمراجعة المالية وإثبات السداد.
٦. حقوقك — وحذف حسابك
لك في أي وقت أن تطلب: الاطّلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك وبياناتك، أو سحب موافقتك.
طريقة الحذف:
- من داخل التطبيق: «تواصل معنا» ← أرسل تذكرة بعنوان «حذف الحساب».
- أو بالبريد: contact@halalapp.co من نفس البريد أو الرقم المسجّل في الحساب.
ننفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى. ويترتب على الحذف: إزالة حسابك ورقم جوالك واسمك وصورك وإعلاناتك ورسائلك الخاصة. وتبقى — للضرورة النظامية والمحاسبية — سجلات سداد العمولة وسنداتها، وأي محتوى مطلوب في بلاغ أو نزاع قائم، للمدة التي يوجبها النظام.
٧. أمن المعلومات
الاتصال بالخوادم مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى الملفات يمرّ بصلاحيات مربوطة بحسابك وبروابط مؤقتة الصلاحية، ومسار المستندات الحسّاسة مفصول عن مسار الوسائط العامة. ومع ذلك لا يمكن لأي وسيلة عبر الإنترنت أن تكون آمنة بنسبة ١٠٠٪، فاحرص على كلمة مرور قوية وعلى ألّا تشارك رمز التحقق مع أحد — ولن يطلبه منك موظفونا أبداً.
٨. الأطفال
التطبيق موجّه لمن أتمّ ١٨ سنة، ولا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون ذلك. وإذا علمنا بحساب لقاصر حُذف.
٩. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً نُنبّهك داخل التطبيق.
١٠. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.